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顧客目線で考える、ブランディングの必須策。

「ミステリーショッパー（サービスインスペクター）」とは、ご依頼いただいた飲食店などの店舗に「一般客」として入り、接客態度や清潔感、商品の陳列など、あらゆるサービスを「お客様」の視点で調査しチェックする、いわゆる「覆面調査員」のことです。

この手法は「ミステリーショッピングリサーチ（覆面調査）」と呼ばれ、実は意外に多くの飲食店やフードチェーン、企業や小売店などがブランディングやサービス向上のために導入している注目のマーケティングリサーチのひとつです。
昨年日本でも創刊された「ミシュランガイド」の取材もこのミステリーショッピングリサーチによるモニターが支えています。

より多くの顧客を獲得するには、常にお客様の側に立ってサービスやユーザビリティ（使い勝手）を改良していくことが最重要課題です。
ナチュラロジーでは、企業サイドからは盲点となりがちなそれらブランディング要素を、一般客としてモニター＆チェック、店員や従業員に気付かれることなく店舗の「通常業務」を調査いたします。

しかし、「一般客」とは言ってもナチュラロジーはプロフェッショナルとして、その道の専門リサーチャー（調査員）を派遣しております。
業界で豊富な経験を持つスタッフによるこのミステリーショッピングリサーチを、ぜひサービス向上や企業ブランド構築にお役立て下さい。

>> 主な対象職種

飲食店（レストラン、喫茶店、居酒屋など）、百貨店、小売店、コンビニエンスストア、美容室、ショッピングセンター、ガソリンスタンド、その他サービス業

※現在、ミステリーショッピングリサーチのご依頼は福岡県内のみとなっております。ご了承下さい。

ミステリーショッパー（調査員）紹介
	調査員	ミステリーショッパーA（女性・27歳）
	調査員歴	2年
	経歴	・キャンペーンスタッフ / 派遣 ・ホールスタッフ / 居酒屋 ・ホールスタッフ / フランス料理店 ・ホールスタッフ / 大手レストランチェーン ・ホールスタッフリーダー / 大手レストランチェーン
	ひと言	「ミステリーショッピングリサーチ」という言葉や「ミステリーショッパー」の存在は、もしかしたら皆様にはあまり知られていないのかもしれませんが、最近ではTVや雑誌でも紹介されるようになって、特に飲食産業でのニーズが急速に広がっています。 実際にクライアント様から「サービス向上に結びついた」というようなお話を聞くと、まさに「陰ながら」ですが、力になっているんだという達成感があります。